Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Sie können uns Ihre Entscheidung per E-Mail mitteilen: kundenservice12@gmail.com

Wir erstatten Ihnen den Betrag spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Ihnen entstehen keine Entgelte für diese Rückzahlung.

Bedingungen für Rückgaben:

Damit eine Rückgabe möglich ist, stellen Sie bitte sicher, dass:

• die Ware in den letzten 30 Tagen gekauft wurde

• sich die Ware in der Originalverpackung befindet

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden

• Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind, z. B. schnell verderbliche Produkte oder Produkte mit überschrittenem Verfallsdatum

• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.

Rücksendung der Ware

Sie tragen die Kosten und das Risiko der Rücksendung der Waren an uns. Bitte senden Sie die Waren an folgende Adresse:

Musterstraße 12, 42103 Wuppertal

Wir übernehmen keine Haftung für Waren, die bei der Rücksendung beschädigt oder verloren gehen. Wir empfehlen daher eine versicherte und nachverfolgbare Versandmethode. Eine Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn wir die Ware tatsächlich erhalten oder einen Nachweis über den Rückversand erhalten haben.

Geschenke:

Wenn die Waren beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurden, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per Post zu.

Wenn die Waren beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet waren oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie später zu übergeben, wird die Rückerstattung an den Geschenkgeber vorgenommen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:

kundenservice12@gmail.com